目前,消費市場已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,門窗廠家的銷售導(dǎo)購人員在面對消費者的時候都會發(fā)現(xiàn)多了很多各色各樣的問題。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?因為市場上門窗產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴重、價格上高低不一,質(zhì)量也參差不齊,很多消費者都怕上當受騙,因此在選擇門窗產(chǎn)品的時候小心翼翼。那么作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,廣東門窗十大品牌企業(yè)如何解決消費者的擔憂呢?
一、如何化解消費者價格上的顧慮
廣東門窗十大品牌企業(yè)如何化解消費者價格上的顧慮。當這一款門窗標價為900元/平米,消費者以850元/平米的價格下單,結(jié)果第二天發(fā)現(xiàn)這款門窗在做活動,價格只有800/平米,消費者就會覺得自己被宰了。澳威門窗認為門窗導(dǎo)購員在這種情況下應(yīng)該告訴消費者店面即將有什么優(yōu)惠活動,讓消費者可以先預(yù)付相應(yīng)的定金,到活動期間就可以享受該活動的優(yōu)惠價,而不是故意隱瞞。于消費者方便,于消費者實惠,就是化解消費者在消費中有所顧慮的最好方法。
二、如何消除消費者的售后顧慮
消費者除了在門窗價格上“怕被宰”,還怕在門窗的品質(zhì)上、售后服務(wù)上都被宰。門窗產(chǎn)品并不是快消品,門窗需要安裝與維護,顧客付出了相應(yīng)的金錢,就應(yīng)該包含了門窗產(chǎn)品與售后服務(wù)兩項。曾經(jīng)有發(fā)生過這樣的一個事情,同是廣東門窗十大品牌企業(yè)的產(chǎn)品,在門窗加盟商店面的耐刮擦試驗中,效果是杠杠滴,但是消費者鋪裝后沒多久門窗就被刮花了,于是消費者就與店家出現(xiàn)了售后服務(wù)的矛盾。最終了解下來,是經(jīng)銷商雖然提供了正品,也提供了售后的安裝服務(wù),但是沒有告訴消費者應(yīng)該如何維護和使用門窗,導(dǎo)致消費者投訴。可見,如何消除消費者的售后顧慮也是廣東門窗十大品牌企業(yè)需要解決的。
總的來說,廣東門窗十大品牌企業(yè)要憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)異的安裝水準、優(yōu)異的售后服務(wù)來打消消費者的顧慮,讓消費者不要覺得“被宰”,才能在門窗市場上做出好的口碑。