在門窗行業(yè)高速發(fā)展的當下，我國門窗行業(yè)雖然發(fā)展越來越規(guī)范，但是問題也越來越多，如行業(yè)常見的對產(chǎn)品質量和服務的投訴就日益增多。這也說明我國消費者的消費要球正在不斷變化，消費也越來越理性。在這樣的年代里面，產(chǎn)品質量和服務已經(jīng)成為了衡量2021年鋁合金門窗品牌的重要因素，那么消費者常見的投訴原因有哪些呢？
一、造成投訴增加的原因
鋁合金門窗產(chǎn)品貨不對板、售后服務差、店家服務態(tài)度不好，這些都成為消費者投訴的重點，而由于定制類門窗產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，即使是接到投訴，也很難有具體的解決標準。
二、鋁合金門窗投訴常見的問題
首先，是對鋁合金門窗產(chǎn)品質量的投訴。在門窗產(chǎn)品安裝完成后，消費者會對產(chǎn)品材料、尺寸、顏色差異等問題有不滿現(xiàn)象，由于鋁合金門窗品牌無法給予其滿意的解決方案，導致消費者投訴。
其次，是鋁合金門窗加盟商與消費者溝通不暢導致，大部分消費者對于定制產(chǎn)品的設計流程并不了解，而設計師由于為了盡快完成訂單或者本身實力問題，導致在使用時出現(xiàn)問題。
再者，對鋁合金門窗品牌售后投訴，由于定制門窗產(chǎn)品的特性，當產(chǎn)品出現(xiàn)問題，一般的鋁合金門窗品牌都是奉行只修不退的售后政策，但是對于消費者來說，產(chǎn)品沒有達到其心理需求卻不能退，確實讓人苦惱。
對于這樣的售后投訴，在知名品牌的鋁合金門窗品牌出現(xiàn)的頻率卻低了很多。比如，澳威門窗建立了專門的售后服務團隊，針對鋁合金門窗代理商以及消費者所提出的問題，及時反饋，及時處理，有效的降低因溝通不暢而產(chǎn)生的一系列問題。
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