在競爭激烈的鋁合金門窗市場中,獲取更多的消費者資源是每個鋁合金門窗代理商的追求。當(dāng)然銷售不是銷售產(chǎn)品的簡單行為,它實際上是門窗廠家和門窗加盟商滿足消費者的需求,介紹商品的好處使消費者感到雙贏的局面。“顧客至上”的服務(wù)理念永遠不會過時,所以,鋁合金門窗代理商需用貼心和誠心打動消費者。
一、積累消費者信息
鋁合金門窗代理商為消費者提供貼心和誠心的服務(wù),細致方面一定要做好。戰(zhàn)場上說“知己知彼百戰(zhàn)百勝”,這句話運用在商業(yè)戰(zhàn)場上同樣有效。鋁合金門窗代理商只有了解消費者,定期更新消費者信息,追蹤消費者的需求,進行匯總與分析,才可以有策略地貼心跟進。提供的服務(wù)只有具備針對性,才可以讓消費者對鋁合金門窗代理商產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的好感。
二、定期拜訪消費者
“一日不見,如隔三秋”,與消費者的情感維系必須貫穿于一次又一次的面對面溝通過程之中。鋁合金門窗代理商定期拜訪消費者,了解他們對產(chǎn)品的使用意見、服務(wù)評價和改進建議,有利于獲取市場意見,同時又可改進對消費者的服務(wù),何樂而不為呢?澳威門窗認為定期拜訪消費者,表達鋁合金門窗廠家和門窗代理商對消費者誠摯的感情,是留住消費者的重要手段。
三、蠅頭小利不可取
鋁合金門窗代理商要有市場高度和格局。鋁合金門窗銷售人員千萬不能因為一點蠅頭小利而傷害消費者的利益。須知,即使你與消費者的關(guān)系擁有99%的親密度,也會因為1%的計較而令你失去這位消費者,甚至于欺騙和傷害行為會引起更大的連鎖反應(yīng),從而失去大片消費者資源。
總的來說,鋁合金門窗代理商要想走近消費者,就必須管理好與消費者的營銷關(guān)系,貼心和誠心是根本之道。